Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner ou échanger votre commande.

Commandes Black Friday

Commandé entre le 13 novembre et le 6 décembre ? Vous pouvez échanger votre commande ou la retourner contre une carte cadeau jusqu'au 2 janvier au moins.

Échanges offerts dès 75 €

Pour toute commande dès 75 €, votre premier échange est offert : nous prenons en charge l'étiquette retour et vous envoyons votre nouvelle pièce.

Nous proposons une étiquette retour pour la plupart des pays. Pas d'étiquette pour votre pays ? Renvoyez votre colis avec suivi et nous remboursons jusqu'à 15 € pour votre premier échange ou une carte cadeau.

Combien coûte un retour ?

• Carte cadeau : le retour est gratuit.
• Échange sur une commande de moins de 75 € : étiquette retour à vos frais.
• Deuxième échange sur la même commande : 10 € plus les frais d'envoi.

Les petits caractères

• Les créations gravées ne peuvent pas être retournées, sauf celles de notre collection Échangeable après gravure, que vous pouvez échanger contre une autre taille.
• Écrin cadeau ou pochette personnalisés ? Nous retenons 15 € si vous retournez votre commande pour un remboursement. Pas pour une carte cadeau ni un échange.
• Cadeau offert personnalisé ? La commande peut être échangée ou retournée contre une carte cadeau, mais pas remboursée.
• Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d'origine.
• Les tailles sur mesure sont fabriquées pour vous et ne peuvent être ni retournées ni échangées.