Rückgabe und Umtausch

Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Black-Friday-Bestellungen

Zwischen dem 13. November und dem 6. Dezember bestellt? Sie können Ihre Bestellung bis mindestens 2. Januar umtauschen oder gegen einen Geschenkgutschein zurückgeben.

Kostenloser Umtausch ab 75 €

Bei Bestellungen ab 75 € ist Ihr erster Umtausch kostenlos: Wir übernehmen das Rücksendeetikett und senden Ihnen Ihr neues Stück zu.

Für die meisten Länder bieten wir ein Rücksendeetikett an. Kein Etikett für Ihr Land? Senden Sie Ihr Paket mit Sendungsverfolgung zurück, und wir erstatten bis zu 15 € bei Ihrem ersten Umtausch oder einem Geschenkgutschein.

Was kostet eine Rücksendung?

  • Geschenkgutschein: Die Rücksendung ist kostenlos.
  • Umtausch bei einer Bestellung unter 75 €: Rücksendeetikett auf eigene Kosten.
  • Zweiter Umtausch derselben Bestellung: 10 € zuzüglich Versand.

Das Kleingedruckte

  • Gravierte Designs sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer Designs aus unserer Kollektion Umtausch nach Gravur: Diese können Sie gegen eine andere Größe tauschen.
  • Geschenkbox oder Pouch personalisiert? Dann ziehen wir 15 € ab, wenn Sie Ihre Bestellung gegen Erstattung zurückgeben. Nicht bei einem Geschenkgutschein oder Umtausch.
  • Ein Gratisgeschenk personalisieren lassen? Dann können Sie die Bestellung umtauschen oder gegen einen Geschenkgutschein zurückgeben, aber nicht erstatten lassen.
  • Artikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung sein.
  • Sonderanfertigungen werden speziell für Sie hergestellt und sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.