Anleitung für Rückgaben und Umtausch

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Vorgang reibungslos und einfach abzuwickeln.
Nutzen Sie unser Rückgabeportal , um loszulegen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer (beginnt mit NTF) und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.

🔁 Anweisungen zum Umtausch

Registrieren Sie Ihren Umtausch über unser Rücksendeportal.
Legen Sie den/die Artikel in den Lederbeutel und anschließend in die schmale box dem Wachssiegel.Bitte entfernen Sie alle Karten und Beilagen aus der Schublade.
Verschließen Sie die Schublade in der Schutzhülle.
Kleben Sie das neue Rücksendeetikett über das alte.

Wir versenden Ihren neuen Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Freigabe.

💸 Hinweise zur Rückerstattung

Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal.
Verpacken Sie den/die Artikel so, wie Sie ihn/sie erhalten haben, und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Verschließen Sie alles in dem Schutzumschlag.
Kleben Sie das neue Rücksendeetikett über das alte.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

⚠️ Wichtige Informationen

Personalisierte Artikel können weder umgetauscht noch erstattet werden.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden (es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Geschenkkarte).
Für Rückerstattungen fällt eine Gebühr von 1,99 € an (dies gilt nicht für Umtausch oder Geschenkkarten).
Bei der Rücksendung einer personalisierten Tasche (10 €) oder box 15 €) kann eine Gebühr anfallen, es sei denn, Sie tauschen die Ware um oder entscheiden sich für eine Geschenkkarte.
Klarna-Nutzer: Bitte beantragen Sie keine Rückerstattung über Klarna. Nutzen Sie unser Rückgabeportal, um Verzögerungen zu vermeiden.

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