Dit Privacybeleid beschrijft hoe ninetwofive.nl (de "Site" of "wij") uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.

Persoonlijke gegevens verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie waarmee een individu uniek kan worden geïdentificeerd (inclusief de informatie hieronder) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Gegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u interacteert met de Site.
• Doel van het verzamelen: om de Site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify 

Bestelinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen: om producten of diensten aan u te leveren om ons contract uit te voeren, uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te sturen, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame te bieden met betrekking tot onze producten of diensten.
• Verzamelbron: bij jou verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, Mollie of Paypal

Informatie over klantenondersteuning

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: Voornaam, Achternaam, E-mail, Telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen: klantenondersteuning bieden.
• Verzamelbron: bij jou verzameld.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:

 

Persoonlijke informatie delen

Wij delen uw Persoonlijke Gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie die wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Reclame op basis van gedrag

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonlijke Gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• Wij maken gebruik van Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Gegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wij delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. Sommige van deze gegevens verzamelen en delen we rechtstreeks met onze reclamepartners en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarvoor u, afhankelijk van uw locatie, toestemming kunt geven).

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kun je terecht op de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze services door naar het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance te gaan op: http://optout.aboutads.info/.

Persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren, waaronder het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling en om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis

In overeenstemming met de General Data Protection Regulation ("GDPR"), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Behoud

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Gegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt om deze gegevens te wissen. Zie voor meer informatie over uw recht op verwijdering het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner van de EER bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

We maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins belangrijk effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins belangrijke gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

• Tijdelijke denylist van IP-adressen geassocieerd met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke denylist van creditcards die geassocieerd zijn met IP-adressen op de denylist. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan.

Uw rechten

GDPR

Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Gegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe service en om te vragen dat uw Persoonlijke Gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens 

Je Persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens voor opslag en verdere verwerking overgebracht naar landen buiten Europa, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud. Cookies verbeteren je surfervaring doordat ze de website in staat stellen je acties en voorkeuren (zoals aanmelding en regioselectie) te onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel

Naam	Functie
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.
_secure_session_id	Wordt gebruikt in verband met navigatie door een winkel.
wagen	Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagentje.
winkelwagen_sig	Gebruikt in verband met afrekenen.
winkelwagen	Gebruikt in verband met afrekenen.
kassa_token	Gebruikt in verband met afrekenen.
geheim	Gebruikt in verband met afrekenen.
veilige_klant_sig	Gebruikt in verband met het aanmelden van klanten.
etalage_code	Gebruikt in verband met het aanmelden van klanten.
winkelen	Wordt gebruikt voor het bijwerken van accountgegevens van klanten.

Rapportage en analyse

Naam	Functie
_tracking_toestemming	Voorkeuren volgen.
landingspagina	Landingspagina's volgen
_orig_referrer	Landingspagina's volgen
_s	Shopify analytics.
_shopify_fs	Shopify analytics.
shopify_s	Shopify analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analytics met betrekking tot marketing en verwijzingen.
shopify_sa_t	Shopify analytics met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify analytics.

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een "permanente" of "sessiecookie" is. Sessiecookies blijven staan tot u stopt met surfen en permanente cookies blijven staan tot ze verlopen of verwijderd worden. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt kiezen of u cookies wilt accepteren via de bedieningselementen van uw browser, die vaak te vinden zijn in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren vindt u in het helpbestand van uw browser of op sites als www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig kan voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte "Behavioural Advertising" hierboven.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat, omdat er in de sector geen consistente opvatting bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Veranderingen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Neem contact op met

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op [email protected] of per post via onderstaande gegevens:

ninetwofive, De Ee 36, 9201 BJ Drachten, Nederland

Laatst bijgewerkt: 03/10/2020

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthoudende autoriteit hier: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]