Verzendbeleid

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen (weekenden en feestdagen niet meegerekend) na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van je bestelling verwerkt. Je ontvangt nog een bericht wanneer je bestelling is verzonden.

We hebben geen controle over wanneer je pakket bij je thuis aankomt. Verschillende factoren zoals Covid-19, Blackfriday, Kerstmis etc. hebben allemaal invloed op de levertijd. We danken je voor je begrip. Voor de hoogste garantie op een snelle levering raden we je aan te kiezen voor de optie expresverzending. 

Verzendtarieven en schattingen

 

Gratis expresverzending voor bestellingen van meer dan €200 wereldwijd.

We bieden 2 soorten verzending: gratis en expres, hieronder de geschatte levertijden door onze koeriers.

Locatie	Gratis voorrangsverzending*	Express verzenden*
Nederland	2-3	Volgende dag
België	2-3	1-2
Duitsland	2-3	1-2
Verenigd Koninkrijk	3-5	1-3
Europa	3-12	1-5
VS	7-14	2-5
Rest van de wereld	12-21	2-7

 

*Gegevens worden berekend in werkdagen en zijn schattingen op basis van gemiddelden. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

De werkelijke verzendkosten voor elke methode worden berekend op basis van je locatie tijdens het afrekenen.

Internationale verzending

Op dit moment verzenden we niet naar Cuba, Iran, Noord-Korea, Sierra Leone, Palestijnse gebieden, Zuid-Soedan, Myanmar, de Krim, Oekraïne, Ivoorkust, Congo, Liberia, Libanon, Soedan, Wit-Rusland, Irak, Zimbabwe en Syrië.

We bieden gratis wereldwijde verzending naar alle andere landen. Je bestelling wordt vanuit Nederland via de lokale post naar je adres verstuurd. Internationale levertijden zijn afhankelijk van de afstand van je land tot Nederland en de infrastructuur van je land.

Invoerrechten (btw)

Op je bestelling kunnen invoerrechten en belastingen (inclusief btw) van toepassing zijn, die worden geheven zodra een zending het land van bestemming bereikt. NineTwoFive vergoedt deze kosten voor je. Stuur gewoon je betaallink naar [email protected] en wij regelen de betaling binnen 24 uur. Als je de betaling zelf hebt gedaan, ontvangen we graag een betalingsbewijs. We maken het geld dan over op je rekening. Het is ook mogelijk om het bedrag om te zetten naar een winkeltegoed. 

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Als je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status kunt controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als je je bestelling niet binnen 21 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer, traceercode en naam, dan kijken we het voor je na.

Verkeerd adres?

Controleer uw adres zorgvuldig tijdens het plaatsen van de bestelling of nadat u de bestelling hebt geplaatst. Als je het verkeerde adres hebt opgegeven, kunnen we de zending niet annuleren nadat deze is uitgevoerd. In dat geval is de levering mislukt en wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Houd er rekening mee dat het tot 2 weken kan duren voordat we het pakket ontvangen. Zodra we je pakket hebben ontvangen, sturen we je een e-mail om je te vragen je adres aan te passen. Daarnaast sturen we je een factuur van €9,95 voor de kosten van het opnieuw verzenden en de verzendkosten. Daarna versturen we je bestelling opnieuw naar het nieuwe adres. Om dit tijdrovende proces te vermijden, vragen we je om je adres zorgvuldig te controleren bij elke stap van het afrekenproces en de orderbevestiging.

Wat als ik de levering heb gemist?

Dit hangt af van de bezorgoptie die je hebt gekozen en het land waar je woont. In sommige gevallen ontvang je de volgende dag een tweede afleverpoging. Meestal laat de koerier een afhaalbewijs achter en levert hij je pakket af bij een afhaalpunt. Op dit briefje staat waar je je bestelling precies kunt ophalen. Vanaf het moment dat je pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt, ben je verantwoordelijk voor het pakket. Neem de afhaalbon samen met je identiteitsbewijs mee als je de bestelling ophaalt. Haal je bestelling zo snel mogelijk op. Afhankelijk van de koerier en het land wordt de bestelling naar ons teruggestuurd als deze niet binnen een bepaalde tijd wordt opgehaald.

Als je de bestelling niet binnen een bepaalde tijd hebt opgehaald, wordt deze naar ons teruggestuurd. In dit geval kunnen we je bestelling niet nogmaals gratis toesturen. We vragen €9,95 extra om onze kosten voor het verzenden en afhandelen van je bestelling te dekken. We laten je weten wanneer we je bestelling weer in ons magazijn hebben ontvangen. Als het retourpakket zoekraakt tijdens het transport, kunnen we je niet gratis een nieuw pakket sturen.

Als je je bestelling niet binnen 14 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer, traceercode en naam, dan kijken we het voor je na.

Restituties, retourzendingen en omruilingen

We accepteren retourzendingen tot 30 dagen na levering als het artikel ongebruikt en in originele staat is. We betalen het volledige orderbedrag terug minus de verzendkosten voor de retourzending.

In het geval dat je bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op [email protected] met je bestelnummer en een foto van de staat van het artikel. We behandelen dit per geval, maar doen ons best om tot een bevredigende oplossing te komen.

Bekijk hier ons volledige restitutiebeleid

Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].