Instructies voor retourneren en ruilen

Instructies voor retourneren en ruilen

Wil je een artikel retourneren of ruilen? Volg de onderstaande stappen voor een soepel en eenvoudig proces.
Gebruik ons Retourportaal om te beginnen. Je hebt je bestelnummer nodig (begint met NTF) en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

---

🔁 Ruilinstructies

1. Registreer je ruiling via ons Retourportaal.

2. Plaats de artikel(en) in het leren zakje, en vervolgens in de smalle schuifdoos met het wasstempel.Verwijder alle kaartjes en extra's uit de doos.

3. Verzegel de doos in de beschermende envelop.

4. Plak het nieuwe retourlabel over het oude label.

We verzenden je nieuwe artikel binnen 5 werkdagen na goedkeuring.

---

💸 Terugbetalingsinstructies

1. Registreer je retour via ons Retourportaal.

2. Verpak de artikel(en) zoals ontvangen, bij voorkeur in de originele verpakking.

3. Stop alles in de beschermende envelop.

4. Plak het nieuwe retourlabel over het oude label.

Je terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

---

⚠️ Belangrijke informatie

• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald.

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant (tenzij je kiest voor een cadeaubon).

• Een vergoeding van €1,99 geldt voor terugbetalingen (dit geldt niet voor ruilingen of cadeaubonnen).

• Voor het retourneren van een gepersonaliseerd etui (€ 10) of een ‘gift box’ (€ 15) kunnen kosten in rekening worden gebracht, tenzij je het artikel ruilt of kiest voor een cadeaubon.

• Klarna-gebruikers: Vraag geen terugbetaling aan via Klarna. Gebruik ons retourportaal om vertraging te voorkomen.

---

Hulp nodig? Neem hier contact met ons op