Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22-03-2025

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe NineTwoFive „wij“, „ons“ of „onze“) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website ninetwofive.nl (de „website“) bezoekt, een aankoop doet of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Verzamelen van persoonsgegevens

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen aanbieden en te verbeteren. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die we verzamelen en de doeleinden waarvoor deze worden gebruikt.

1.1 Apparaatgegevens

  • Voorbeelden van verzamelde gegevens: Webbrowserversie, apparaattype, IP-adres, tijdzone, geolocatiegegevens, cookie-informatie, bekeken producten, zoektermen en interacties met de Site.

  • Doel: Het optimaliseren van de prestaties van de website, het afstemmen van de gebruikerservaring en het uitvoeren van analyses om de dienstverlening te verbeteren.

  • Verzamelmethode: Wordt automatisch verzameld via cookies, logbestanden, webbakens, tags en pixels.

  • Gedeeld met: Shopify, Google Analytics.

1.2 Bestelgegevens

  • Voorbeelden van verzamelde gegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (creditcardgegevens worden veilig verwerkt via derde partijen en worden niet door ons opgeslagen), e-mailadres en telefoonnummer.

  • Doel: Het verwerken van bestellingen van klanten, het afhandelen van betalingen, het regelen van verzending, het aanbieden van ordertracking, het versturen van facturen en bevestigingen, en het opsporen van mogelijke fraude.

  • Verzamelmethode: Rechtstreeks bij klanten verzameld.

  • Gedeeld met: Shopify, Mollie, PayPal, verzendbedrijven en diensten voor fraudepreventie.

1.3 Betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via:

  • American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Union Pay, PayPal, Visa en NineTwoFive .

  • Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments, Mollie of PayPal. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend op onze website worden ingewisseld. 

1.4 Informatie over klantenondersteuning

  • Voorbeelden van verzamelde gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, chatgeschiedenis, eerdere vragen en antwoorden.

  • Doel: Het bieden van klantenondersteuning, het oplossen van geschillen, het bijhouden van eerdere communicatie en het verbeteren van de servicekwaliteit.

  • Verzamelmethode: Rechtstreeks bij klanten verzameld.

  • Gedeeld met: Hikari, onze klantenserviceprovider.

2. Het delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens echter wel delen met:

  • Shopify: Ons e-commerceplatform (Privacybeleid).

  • Betalingsproviders (Mollie, PayPal, Klarna, enz.): Voor veilige transacties.

  • Verzendbedrijven: Om de afhandeling van bestellingen te vergemakkelijken.

  • Klantenservice-software (Hikari): Voor het beheren van ondersteuningsverzoeken.

  • Naleving van de wetgeving: Indien wettelijk vereist, zoals bij het reageren op dagvaardingen of fraudeonderzoeken.

3. Gedragsgerichte reclame en analyse

We maken gebruik van trackingtechnologieën om de effectiviteit van onze marketing te verbeteren:

  • Google Analytics: Helpt ons te begrijpen hoe klanten met onze website omgaan (Privacybeleid). U kunt zich hier afmelden hier.

  • Advertentiepartners: Wij delen bepaalde gegevens met Facebook Ads, Google Ads en soortgelijke platforms voor marketingdoeleinden.

  • Trackingtechnologieën: We gebruiken cookies, pixels en tags om advertenties beter af te stemmen op de doelgroep en de prestaties van campagnes te verbeteren.

3.1 Afmelden voor gerichte reclame

4. Gebruikersrechten en gegevensbewaring

4.1 Verzoek tot verwijdering van gegevens

  • Als u wilt dat uw persoonsgegevens worden verwijderd, kunt u dit aanvragen via onze klantenservice.

  • We zullen uw verzoek doorgeven aan Shopify, aangezien klantgegevens in hun systeem zijn opgeslagen. Het kan tot 30 dagen duren voordat Shopify het verzoek heeft verwerkt.

4.2 Bewaring van persoonsgegevens

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen, tenzij u verzoekt om verwijdering. Uitzonderingen hierop zijn onder meer:

  • Wettelijke en regelgevende verplichtingen.

  • Fraudepreventie en beveiligingsdoeleinden.

4.3 Internationale klanten

  • Wij verwerken bestellingen wereldwijd, met name in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Frankrijk.

  • Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming.

5. Tracking, cookies en privacyinstellingen

5.1 Cookies en trackingtechnologieën

  • Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website.

  • Analytische cookies: Het gebruik en de prestaties van de site bijhouden.

  • Reclamecookies: Gebruikt voor retargeting en marketing.

Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser of je afmelden via AllAboutCookies.

6. Contactgegevens

Voor vragen over privacy of verzoeken om gegevens kunt u contact opnemen met:

📧 E-mail: ninetwofive
📍 Adres:NineTwoFive, Het Gangboord 19, 9206 BJ Drachten, Nederland

Klanten buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen voor klachten ook contact opnemen met hun lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken. Wijzigingen worden via e-mail of via een mededeling op onze website bekendgemaakt.