Versand

Auftragsabwicklung und Lieferzeiten

Alle regulären Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung.

Sonderanfertigungen

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen mit individueller Größe anders behandelt werden als reguläre Bestellungen.

Individuelle Größenanpassungen erfordern zusätzliche Produktionszeit.
Voraussichtliche Produktions- und Lieferzeit: 8–10 Wochen.

Mit der Bestellung von Artikeln in Sondergrößen erklären Sie sich mit diesen verlängerten Lieferfristen einverstanden.

Wir bemühen uns zwar um eine pünktliche Lieferung, aber externe Faktoren wie Feiertage (Black Friday, Weihnachten usw.) oder Verspätungen von Kurierdiensten können die Lieferzeiten beeinträchtigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wenn Sie die schnellste Lieferung wünschen, empfehlen wir Ihnen, an der Kasse den Expressversand zu wählen.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandoptionen an: Gratis Prioritätsversand und Expressversand. Geschätzte Lieferzeiten pro Region:

Standort	Gratis Prioritätsversand*	Expressversand*
Niederlande	2–3 Werktage	Nächster Werktag
Belgien	2–3 Werktage	1–2 Werktage
Deutschland	2–3 Werktage	1–2 Werktage
Vereinigtes Königreich	3–5 Werktage	1–3 Werktage
Europa	3–12 Werktage	1–5 Werktage
USA	7–14 Werktage	2–5 Werktage
Rest der Welt	12–21 Werktage	2–7 Werktage

Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und basieren auf Werktagen. Aus diesen Schätzungen können keine Ansprüche abgeleitet werden. Die tatsächlichen Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihres Standorts berechnet.

Internationaler Versand

Derzeit versenden wir nicht in die folgenden Länder: Kuba, Iran, Nordkorea, Sierra Leone, Palästinensische Gebiete, Südsudan, Myanmar, Krim (Ukraine), Elfenbeinküste, Kongo, Liberia, Libanon, Sudan, Weißrussland, Irak, Simbabwe, Syrien.

Für alle anderen Länder bieten wir einen Gratis weltweiten Versand an. Die Bestellungen werden von den Niederlanden aus versandt und über lokale Postdienste zugestellt. Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von der Postinfrastruktur in Ihrem Land und der Entfernung zu den Niederlanden ab.

Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer

Bei der Ankunft im Zielland können auf Ihre Bestellung Einfuhrabgaben und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen. NineTwoFive erstattet diese Kosten, sobald ein Zahlungsnachweis vorliegt. Senden Sie Ihre Zahlungsquittung einfach an support@ninetwofive.com, und wir bearbeiten die Erstattung innerhalb von 24 Stunden. Alternativ können Sie sich anstelle einer direkten Rückerstattung für ein Store-Guthaben entscheiden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ninetwofive.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Tracking-Code und Ihrem Namen, damit wir der Sache nachgehen können.

Falsche Lieferadresse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei der Bestellung die richtige Lieferadresse anzugeben. Sollten Sie einen Fehler feststellen:

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, bevor die Bestellung versandt wird.
Wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde, können wir den Versand nicht mehr stornieren.
Bei erfolgloser Zustellung wird das Paket an uns zurückgeschickt, und es fallen Versandkosten in Höhe von 9 € an.

Um unnötige Verzögerungen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Versanddaten beim Bezahlvorgang noch einmal sorgfältig.

Nicht zustellbare Sendung & Rücksendung an den Absender

Sollte ein Zustellversuch erfolglos bleiben, unternimmt der Zusteller möglicherweise einen zweiten Versuch oder hinterlässt das Paket an einer Abholstelle.
Sobald das Paket an einer Abholstelle abgegeben wurde, liegt es in Ihrer Verantwortung, es abzuholen.
Wird das Paket nicht innerhalb der vom Kurierdienst angegebenen Frist abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt.
In solchen Fällen berechnen wir 9 €, um die Kosten für den erneuten Versand und die Abwicklung zu decken.
Wenn das Rücksendepaket auf dem Transportweg verloren geht, können wir keinen Gratis-Ersatz liefern.

Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Der Rückerstattungsbetrag versteht sich abzüglich der Rücksendekosten.

Aufgrund der personalisierten Natur von Artikeln mit individueller Größekönnen diese Produkte nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.

Jedes maßgefertigte Stück wird speziell nach Ihren Maßen angefertigt und kann nicht weiterverkauft werden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die von Ihnen gewählte Größe sorgfältig zu prüfen, bevor Sie eine Sonderanfertigung bestellen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mit falschen Artikeln ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter support@ninetwofive.com mit Fotos und Bestelldetails. Wir prüfen solche Fälle individuell, um die bestmögliche Lösung zu finden.

Unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie finden Sie auf unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie Seite.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter support@ninetwofive.com.