LEVENSLANGE GARANTIE
Bij NineTwoFive zetten we ons in om hoogwaardige sieraden te maken die je een leven lang koestert. Deze garantie bestaat uit 4 lagen, zodat je jouw bestelling ontvangt zoals verwacht en er de rest van je leven van kunt genieten. Zelfs als er iets onverwachts gebeurt, staan we voor je klaar. Hieronder leggen we elke laag uit en hoe deze je beschermt tegen problemen.
4 niveaus van levenslange garantie
Vanaf dag 1
1. Gegarandeerd 925 sterling zilver
Vanaf het moment dat je je bestelling uitpakt, garandeert onze levenslange garantie dat je sieraad gesmeed is uit massief 925 sterling zilver. Dit garandeert dat je sieraad nooit vervaagt, afbladdert of roest.
Binnen < 72 uur na levering
2. Het ontvangen van je bestelling
Pak je je bestelling uit en zie je dat er iets mis is? Onze levenslange garantie dekt krassen, schade of menselijke fouten die je binnen 72 uur nadat je bestelling als bezorgd is gemarkeerd door onze vervoerders opmerkt. Neem binnen 72 uur na levering contact met ons op over de fout en we bieden je een volledig gratis reparatie, vervanging of andere passende oplossing. Na 72 uur kunnen we geen gratis vervanging meer bieden voor krassen en schade, maar je blijft wel gedekt tegen ontwerpfouten!
72 uur < 12 maanden
3. Dekking bij ontwerpfouten
Als je NineTwoFive-sieraad binnen de eerste 12 maanden breekt door een ontwerpfout, bieden we je een gratis reparatie of vervanging. Ontwerpfouten zijn inherente fouten of gebreken in het ontwerp en vakmanschap van het sieraad die ervoor zorgen dat het breekt of niet goed werkt bij normaal gebruik, exclusief schade door slijtage, verkeerd gebruik of externe aanpassingen. Voorbeelden zijn defecte sluitingen, geknapte kettingen of soldeerfouten.
12 maanden < jouw leven lang
4. Levenslange reparaties of vervangingen
Bij normale slijtage is je sieraad gedekt en kom je in aanmerking voor een reparatie of vervanging van je stuk. Als je NineTwoFive-sieraad na de eerste 12 maanden maar binnen je leven breekt door een ontwerpfout, vervangen of repareren we je artikel voor een gering bedrag van 30% - 50% van de prijs van het artikel. Volledig afhankelijk van het ontwerp, het type schade en de leeftijd van het artikel. Dit is puur om onze extra kosten te dekken voor het repareren, vervangen, verwerken en verzenden van je artikel. Dit beleid geldt alleen voor breuk door ontwerpfouten en niet voor onbedoeld misbruik, accidentele breuk en gestolen of verloren artikelen. Daarnaast vervalt de garantie als er aanpassingen aan je stuk zijn gedaan door een andere partij dan NineTwoFive.
We staan voor je klaar
Heb je problemen met je sieraad? Neem gerust contact met ons op en we doen ons best om je te helpen.
Bedankt dat je voor NineTwoFive kiest. We zijn ervan overtuigd dat onze levenslange garantie je de gemoedsrust biedt die je verdient bij het investeren in kwaliteitssieraden.
72 uur na levering
Regels inzake levenslange garantie
Wat valt niet onder de levenslange garantie?
Onze levenslange garantie dekt alleen ontwerpfouten, wat betekent dat krassen, deuken, verbogen materiaal, verloren artikelen en aangelopen zilver niet gedekt zijn. Dit kan allemaal na verloop van tijd gebeuren. Hieronder een overzicht van uitgesloten situaties:
- Materiële schade zoals krassen, deuken, gaten enz.
- Artikelen die je bent verloren.
- Kleurveranderingen, zoals natuurlijk aanlopen.
- Beschadigd materiaal of scheuren door materiaal te vaak te buigen.
- Schade door onjuist gebruik.
- Aanpassing of schade veroorzaakt door iemand anders dan wij.
Wat valt wel onder de levenslange garantie?
Let op: we maken elk sieraad met de hand, en hoewel we alle voorzorgsmaatregelen nemen om de kwaliteit te waarborgen, kunnen menselijke fouten voorkomen. Als je sieraad breekt door een ontwerpfout, doen we er alles aan om het goed te maken. Hieronder een overzicht van ontwerpfouten:
- Beschadigde of defecte sluitingen van armbanden.
- Beschadigde of defecte sluitingen van kettingen.
- Geknapte kettingen.
- Geknapte armbanden.
- Natuurstenen die scheuren of loskomen.
- Soldeerfouten in kettingen, armbanden of ringen.
Hoe zit het met de verzendkosten?
Merk je binnen 72 uur na levering iets vreemds aan je sieraad (laag 2), dan betalen wij alle bijbehorende verzendkosten om je artikel te vervangen of repareren. Breekt je sieraad door een ontwerpfout na 72 uur maar binnen de eerste 12 maanden (laag 3), dan repareren of vervangen we je artikel gratis. We vragen je wel om de kosten voor het terugsturen van het artikel zelf te dragen.
Let op: bij gebruik van je levenslange garantie na 12 maanden (laag 4) ben je altijd zelf verantwoordelijk voor het terugsturen naar ons. Zodra je een nieuw of gerepareerd artikel hebt ontvangen, gaat je levenslange garantie weer opnieuw in.
Hoe gebruik je de levenslange garantie?
Neem gewoon contact op met ons supportteam hier en leg kort het probleem uit. Stuur bij schade foto’s mee, zodat we de situatie beter begrijpen en je een passende oplossing kunnen bieden.
Terug naar je favorieten
VERTROUWEN EN GARANTIE BIJ NINETWOFIVE
Sieraden van massief 925-zilver
Handgemaakt en ontworpen om lang mee te gaan
Bij alle bestellingen
De volgende dag verzonden en gegraveerd
Eenvoudig retourneren en ruilen
Op basis van meer dan 3000 reviews