LEBENSLANGE GARANTIE
Bei NineTwoFive verpflichten wir uns, hochwertigen Schmuck zu schaffen, den Sie ein Leben lang schätzen können. Diese Garantie besteht aus 4 Ebenen, damit Sie Ihre Bestellung wie erwartet erhalten und ein Leben lang daran Freude haben. Sollte doch einmal etwas Unerwartetes passieren, sind Sie abgesichert. Im Folgenden erklären wir jede Ebene und wie sie Sie schützt.
4 Stufen der lebenslangen Garantie
Ab Tag 1
1. Garantiert 925 Silber
Ab dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung auspacken, garantiert Ihnen unsere lebenslange Garantie, dass Ihr Schmuck aus massivem 925 Silber gefertigt ist. Das garantiert, dass Ihr Schmuck niemals verblasst, abblättert oder rostet.
Innerhalb von < 72 Stunden nach Lieferung
2. Erhalt Ihrer Bestellung
Beim Auspacken fällt Ihnen etwas auf? Unsere lebenslange Garantie deckt alle Kratzer, Schäden oder menschlichen Fehler ab, die Sie innerhalb von 72 Stunden nach der von unseren Versanddienstleistern bestätigten Lieferung bemerken. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung, und wir bieten Ihnen eine völlig kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine andere passende Lösung. Nach 72 Stunden können wir bei Kratzern und Schäden keinen kostenlosen Ersatz mehr anbieten, aber Sie sind weiterhin gegen Designfehler abgesichert!
72 Stunden < 12 Monate
3. Absicherung gegen Designfehler
Sollte Ihr NineTwoFive-Schmuck innerhalb der ersten 12 Monate aufgrund eines Designfehlers brechen, erhalten Sie eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz. Designfehler sind angeborene Mängel im Design oder in der Verarbeitung des Schmucks, die bei normalem Gebrauch zu Bruch oder Fehlfunktion führen – ausgenommen sind Schäden durch Abnutzung, unsachgemäße Nutzung oder externe Veränderungen. Beispiele sind defekte Verschlüsse, gerissene Ketten oder Lötfehler.
12 Monate < lebenslang
4. Lebenslange Reparaturen oder Ersatz
Bei normaler Abnutzung ist Ihr Schmuck abgesichert, und Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz Ihres Stücks. Bricht Ihr NineTwoFive-Schmuck nach den ersten 12 Monaten, aber noch innerhalb Ihrer Lebenszeit, aufgrund eines Designfehlers, ersetzen oder reparieren wir Ihr Stück gegen eine geringe Gebühr von 30–50 % des Artikelpreises. Ganz abhängig vom Design, der Art des Schadens und dem Alter des Stücks. Dies dient ausschließlich dazu, unsere zusätzlichen Kosten für Reparatur, Ersatz, Bearbeitung und Versand zu decken. Diese Regelung gilt nur für Bruch durch Designfehler, nicht für unbeabsichtigten Missbrauch, versehentlichen Bruch sowie gestohlene oder verlorene Artikel. Zudem erlischt die Garantie bei Änderungen an Ihrem Stück durch Dritte außerhalb von NineTwoFive.
Wir sind für Sie da
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Schmuck haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich für NineTwoFive entschieden haben. Wir sind überzeugt, dass unsere lebenslange Garantie Ihnen die Sicherheit gibt, die Sie bei einer Investition in hochwertigen Schmuck verdienen.
72 Stunden nach der Zustellung
Regeln zur lebenslangen Garantie
Was ist nicht in der lebenslangen Garantie enthalten?
Unsere lebenslange Garantie deckt ausschließlich Designfehler ab. Das bedeutet, sie deckt keine Kratzer, Dellen, verbogenes Material, verlorene Artikel oder angelaufenes Silber ab. All das kann im Laufe der Zeit passieren. Im Folgenden eine Übersicht ausgeschlossener Fälle:
- Materialschäden wie Kratzer, Dellen, Löcher usw.
- Verlorene Artikel.
- Farbveränderungen, z. B. natürliches Anlaufen.
- Beschädigtes Material oder Risse durch zu häufiges Biegen.
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
- Veränderungen oder Schäden durch Dritte.
Was ist in der lebenslangen Garantie enthalten?
Bitte beachten Sie, dass jedes Schmuckstück von Hand gefertigt wird. Trotz größter Sorgfalt können menschliche Fehler vorkommen. Bricht Ihr Schmuck aufgrund eines Designfehlers, tun wir alles, um das in Ordnung zu bringen. Im Folgenden eine Übersicht der Designfehler:
- Beschädigte oder fehlerhafte Verschlüsse von Armbändern.
- Beschädigte oder fehlerhafte Verschlüsse von Ketten.
- Gerissene Kettenglieder.
- Gerissene Armbänder.
- Natursteine mit Rissen oder die sich lösen.
- Lötfehler an Ketten, Armbändern oder Ringen.
Wie sieht es mit den Versandkosten aus?
Bemerken Sie innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung (Ebene 2) ein Problem mit Ihrem Schmuck, übernehmen wir alle Versandkosten für Ersatz oder Reparatur. Bricht Ihr Schmuck aufgrund eines Designfehlers nach 72 Stunden, aber innerhalb der ersten 12 Monate (Ebene 3), reparieren oder ersetzen wir Ihr Stück kostenlos. Wir bitten Sie jedoch, die Kosten für den Rückversand zunächst selbst zu tragen.
Bitte beachten Sie: Nutzen Sie Ihre lebenslange Garantie nach 12 Monaten (Ebene 4), tragen Sie stets die Rücksendekosten. Sobald Sie ein neues oder repariertes Stück erhalten haben, beginnt Ihre lebenslange Garantie erneut.
Wie nutzen Sie die lebenslange Garantie?
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team hier und schildern Sie kurz das Problem. Bei Beschädigungen senden Sie uns bitte Bilder, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
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